Términos y condiciones

Aceptación de Términos y Condiciones
Al acceder y utilizar el sitio web [www.baumart.cl] y realizar compras en nuestro ecommerce «Baumart», usted acepta los siguientes Términos y Condiciones de Uso.

Información de la Empresa
Baumart es operado por la empresa Baumart SpA, con RUT 77.557.394-5, Para cualquier consulta, puede ponerse en contacto con nosotros a través de contacto@baumart.cl

3. Productos y Precios
a. La información sobre productos y precios está sujeta a cambios sin previo aviso.
b. Nos esforzamos por mostrar imágenes y descripciones precisas, pero no garantizamos la exactitud de la información.

4. Proceso de Compra
a. Para realizar una compra, debe ser mayor de 18 años o contar con la autorización de un adulto.
b. Al realizar una compra, usted confirma que la información proporcionada es precisa y completa.
c. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos en cualquier momento por razones legítimas, incluyendo la disponibilidad de productos y errores en la información.

5. Pago y Facturación
a. Aceptamos pagos a través de Transferencia bancaria, Tarjetas de crédito permitidas en Webpay plus y Mercadopago.
b. La facturación se realizará con la información proporcionada durante el proceso de compra. Es su responsabilidad proporcionar información precisa para la facturación.

6. Envío y Entrega
a. Los plazos de envío y entrega se indicarán durante el proceso de compra.
b. No nos hacemos responsables de retrasos causados por terceros o situaciones imprevistas.
c. La entrega se realizará en la dirección proporcionada durante la compra. Es su responsabilidad asegurarse de que la información sea precisa.
d. Baumart no asume responsabilidad por áreas sin cobertura por parte de nuestros operadores logísticos. En caso de que un envío no pueda ser entregado debido a falta de cobertura, nuestro protocolo establece la devolución íntegra del monto pagado por su orden.

7. Devoluciones y Reembolsos

Términos y Condiciones del Programa Compra Protegida de BAUMART

1. Cobertura y Reembolsos

Con el programa Compra Protegida de BAUMART, tu dinero está seguro en todo momento. La cobertura incluye:

  • 21 días de protección desde la fecha de compra, en caso de no recibir el producto.
  • 30 días de protección desde la recepción del producto, si decides arrepentirte de la compra o si el producto presenta algún problema.

Reembolsos:

  • Pago con Mercado Pago: El reembolso se acreditará de inmediato a tu cuenta.
  • Pago con tarjeta de crédito: El reembolso aparecerá en tu próximo estado de cuenta o en el siguiente, dependiendo de la fecha de anulación del pago.
  • Pago con tarjeta de débito: Podrás consultar el reembolso a través de tu Home Banking.

2. Requisitos para Beneficiarse de Compra Protegida

Para calificar para Compra Protegida, debes cumplir con los siguientes requisitos:

i) Haber realizado la compra en BAUMART y pagado a través de Mercado Pago o de las plataformas de pago disponibles en la web. El producto no debe pertenecer a las categorías expresamente excluidas de Compra Protegida.

ii) Mantener tu cuenta activa durante todo el proceso de reclamo o devolución.

iii) Iniciar el reclamo o solicitar la devolución desde la cuenta de compra dentro de los plazos establecidos para cada motivo.

3. Proceso de Devolución y Control de Calidad

Cuando devuelvas un producto, se realizará un control de calidad. Según los resultados, se tomarán las siguientes acciones:

  • Devolución del Producto: Si necesitas devolver un producto, se enviará de vuelta a la dirección de recepción original mediante un sistema de envíos. Ten en cuenta que este reenvío no está cubierto por Compra Protegida.

  • Reembolso Parcial: Si se acepta el producto pero se descuenta una parte del monto pagado, recibirás un reembolso parcial. Si decides conservar el producto en las condiciones en que lo recibiste y BAUMART ofrece esta opción, podrás optar por un reembolso parcial.

  • Reembolso Completo: Si recibes un producto incorrecto o dañado, se te reembolsará el monto completo.

  • Recambio: Si el cliente está de acuerdo y hay stock disponible, BAUMART hará el retiro del producto defectuoso y lo cambiará por uno nuevo.

  • Servicio Técnico: Si tu producto es apto para servicio técnico, puedes entregarlo en nuestras instalaciones o te enviaremos una etiqueta de envío para que lo envíes a nuestro servicio técnico. Si se determina que el producto tiene una falla de fábrica cubierta por garantía, no se te cobrará el envío. En caso de falla por mal uso, el envío será cobrado.

4. Métodos de Reembolso

El monto pagado por el producto se reembolsará a través de:

  • Mercado Pago: Acreditación en la cuenta utilizada para el pago.
  • Tarjeta de crédito o débito: Cancelación del pago efectuado.
  • Transferencia bancaria: Si es necesario.

5. Exclusiones de Compra Protegida

Compra Protegida no cubre:

  • Productos dañados, usados, reparados o modificados por el comprador.
  • Operaciones fraudulentas o que violen los Términos y Condiciones.

6. Sanciones

BAUMART se reserva el derecho de sancionar a los usuarios que incurran en conductas fraudulentas o colaboren con terceros para obtener beneficios indebidos de Compra Protegida. Las sanciones pueden incluir la suspensión o inhabilitación de la cuenta, así como la exclusión del programa Compra Protegida.

8. Propiedad Intelectual
a. El contenido del sitio, incluyendo textos, imágenes y logos, está protegido por derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual.

9. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Chile. Cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales de Chile.

10. Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán efectivos desde la fecha de su publicación en el Sitio.

Al utilizar el Sitio y realizar compras en Baumart, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Le recomendamos revisar regularmente esta sección para estar informado sobre cualquier cambio.