Términos y condiciones

Aceptación de Términos y Condiciones
Al acceder y utilizar el sitio web [www.baumart.cl] y realizar compras en nuestro ecommerce «Baumart», usted acepta los siguientes Términos y Condiciones de Uso.

Información de la Empresa
Baumart es operado por la empresa Baumart SpA, con RUT 77.557.394-5, Para cualquier consulta, puede ponerse en contacto con nosotros a través de contacto@baumart.cl

3. Productos y Precios
a. La información sobre productos y precios está sujeta a cambios sin previo aviso.
b. Nos esforzamos por mostrar imágenes y descripciones precisas, pero no garantizamos la exactitud de la información.

4. Proceso de Compra
a. Para realizar una compra, debe ser mayor de 18 años o contar con la autorización de un adulto.
b. Al realizar una compra, usted confirma que la información proporcionada es precisa y completa.
c. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos en cualquier momento por razones legítimas, incluyendo la disponibilidad de productos y errores en la información.

5. Pago y Facturación
a. Aceptamos pagos a través de Transferencia bancaria, Tarjetas de crédito permitidas en Webpay plus y Mercadopago.
b. La facturación se realizará con la información proporcionada durante el proceso de compra. Es su responsabilidad proporcionar información precisa para la facturación.

6. Envío y Entrega
a. Los plazos de envío y entrega se indicarán durante el proceso de compra.
b. No nos hacemos responsables de retrasos causados por terceros o situaciones imprevistas.
c. La entrega se realizará en la dirección proporcionada durante la compra. Es su responsabilidad asegurarse de que la información sea precisa.

7. Devoluciones y Reembolsos
a. Los reembolsos se procesarán de acuerdo con nuestras políticas y la legislación chilena aplicable.
b. – Ley del Consumidor: La Ley del Consumidor no contempla ninguna obligación a los proveedores respecto a otorgar devoluciones de dinero o efectuar cambios de productos, salvo cuando se trate de fallas o situaciones en que proceda la garantía legal.

c. Compras realizadas on line o telefónicamente: De acuerdo a la facultad que confiere el Los consumidores pueden ejercer el derecho de retracto o arrepentimiento, dentro del plazo de 10 días contados desde la recepción del producto, sin expresión de causa, respecto de la generalidad de las compras de bienes, sin condicionar el derecho a la voluntad del proveedor.

Exclusiones al ejercicio del derecho a retracto respecto de bienes o productos:

El Reglamento dispone que, en los contratos a distancia, los consumidores no podrán ejercer el derecho a retracto cuando se adquieran:

Bienes que por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, entendiendo por tales:

Bienes que, por haberse instalado o utilizado más allá de su inspección, tras su devolución no puedan volver a comercializarse en las condiciones ofrecidas originalmente (tales como una máquina lavadora luego de haberse instalado o una Herramienta utilizada más allá de su inspección).

Bienes que, por el mero transcurso de un plazo inferior al del ejercicio del derecho a retracto pierdan su idoneidad y/o funcionalidad en atención al fin que fueron ofrecidos y adquiridos (tales como artículos de prensa diaria y revistas).

Bienes perecibles que deban ser conservados bajo condiciones especiales o que estén destinados a ser usados o consumidos en un plazo inferior al plazo del ejercicio del derecho a retracto (como son aquellos productos que deben mantener cadenas de frío, plantas o flores frescas, productos alimenticios frescos).

d. Beneficio de Cambio de producto por cambio de opinión o arrepentimiento de compra: Para hacer uso de este beneficio, el cliente se debe acercar dentro de los 10 días corridos posteriores a la compra con el producto sellado a cualquiera de nuestras tiendas y presentar la boleta o factura, guía de despacho o ticket de cambio. Y asegurarse de que los productos no hayan sido abiertos, que conserven sus sellos originales, embalaje original completo y en excelentes condiciones, estén sin uso, con todos sus accesorios y con los regalos promocionales que hayan estado asociados a la compra. Si el cliente opta por la devolución de dinero debe ser solicitada únicamente por el titular de la compra quién debe presentar e-Rut o carné de identidad según sea el caso. No aplica para productos que hayan sido abiertos en control de calidad de la tienda y hayan sido aceptados conforme por el cliente. BAUMART se reserva el derecho a corroborar que se cumplan estos requisitos.

e. Devoluciones de dinero: Las devoluciones de dinero producto del beneficio de cambio de opinión o arrepentimiento de compra, serán efectuadas en un plazo de 7 días hábiles contados desde la emisión de la nota de crédito respectiva. Dicha devolución será vía transferencia bancaria según los datos estipulados en el documento de venta. Es decir, al titular de dicho documento. Se debe tener en cuenta que en caso de que el producto haya sido despachado y este haya incurrido en un gasto de despacho, este monto no será reembolsado. Además, será descontada la comisión generada por la plataforma de pago usada en el reembolso.

f. Devoluciones por error de stock, destrucción en bodega, o cualquier motivo que impida a BAUMART realizar el envío al cliente: Serán efectuados mediante la plataforma de pagos y, en caso de que no sea posible por plazos, se efectuará la devolución mediante transferencia bancaria.

8. Propiedad Intelectual
a. El contenido del sitio, incluyendo textos, imágenes y logos, está protegido por derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual.

9. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Chile. Cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales de Chile.

10. Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán efectivos desde la fecha de su publicación en el Sitio.

Al utilizar el Sitio y realizar compras en Baumart, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Le recomendamos revisar regularmente esta sección para estar informado sobre cualquier cambio.